企业客户关系管理研究篇一[摘要]近年来，随着市场竞争的日益突出，客户这一重要资源也越来越成为企业市场竞争的制胜关键，为此，客户关系管理作为一种新的营销管理模式就运孕而生，由于CRM是以客户为整个管理的中心，不同于其它管理系统，其数据库管...

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