企业全面质量管理摘要（企业全面质量管理论文）-万顷教育网

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1、全面质量管理的内容：全面质量管理注重顾客需要，强调参与团队工作，并力争形成一种文化，以促进所有的员工设法、持续改进组织所提供产品/服务的质量、工作过程和顾客反应时间等。

2、全面质量管理是一种预先控制和全面控制制度。它的主要特点就在于“全”字，它包含三层含义。（1）管理的对象是全面的，这是就横向而言。（2）管理的范围是全面的，这是就纵向而言。（3）参加管理的人员是全面的。

3、管理的基本内容，主要包括以下几个方面：明确全面质量对象，是指要明确全面质量管理对哪些事物进行管理，从生产企业来说包括材料质量、产品质量、销售服务质量。

4、全面质量管理过程的全面性，决定了全面质量管理的内容应当包括设计过程、制造过程、辅助过程、使用过程等四个过程的质量管理。设计过程质量管理的内容产品设计过程的质量管理是全面质量管理的首要环节。

5、持续质量改进（continuous quality improvement，CQI）是全面质量管理的重要组成部分，其本质是持续地、渐进地变革。

6、全面质量管理主要内容 1．在“质量控制”（Quality Control）这一短语中，“质量”一词并不具有绝对意义上的“最好”的一般含义。质量是指“最适合于一定顾客的要求”。这些要求是：a.产品的实际用途；b.产品的售价。

全面质量管理是一种企业管理理念和方法，强调全员参与，追求不断持续的改善和客户满意。

全面质量管理三全是指：全员的质量管理、全过程的质量管理、全企业的质量管理和多方法的质量管理。全面质量管理全面质量管理是一种企业管理理念和方法，强调全员参与，追求不断持续的改善和客户满意。

全面质量管理的定义：是指企业为了保证和提高产品质量，运用一整套的质量管理体系、手段和方法所进行的全面的、系统的管理活动。它是一种科学的现代质量管理方法。全面质量管理的特点：管理的内容是全面的。

全面质量管理的方法有：数理统计方法其基本原理是从一批产品中抽取一定数量的样品，经过测试，得到该批产品的质量数据，再运用统计推断方法对总体的质量情况做出预测，揭示其质量变化规律。

预防性：是指全面质量管理应具有高度的预防性。服务性：主要表现在企业以自己的产品或劳务满足用户的需要，为用户服务。科学性：质量管理必须科学化，必须更加自觉地利用现代科学技术和先进的科学管理方法。

【答案】：C A.不正确，通过全面质量管理可以降低检验费用，但在某个阶段，也可能增加检验费用，这不是全面质量管理的要点。B.不正确，这并非针对全面质量管理而言的，也不是全面质量管理的要点。C.正确。

持续质量改进持续质量改进（continuous quality improvement，CQI）是全面质量管理的重要组成部分，其本质是持续地、渐进地变革。

全面质量管理（Total Quality Management，简称TQM）是一种管理方法和理念，旨在通过全员参与、持续改进和客户导向来提高组织的整体质量水平。一些关键要点如下：客户导向：TQM强调以客户需求和满意度为中心。

以顾客为中心全面质量管理的第一个原则是以顾客为中心。在当今的经济活动中，任何一个组织都要依存于他们的顾客。组织或企业由于满足或超过了自己的顾客的需求，从而获得继续生存下去的动力和源泉。

持续改进和追求完美。全面质量管理的优点包括能够提高质量、降低成本、提高效率、加强市场竞争力、增强产品品牌和声誉、提高员工士气和满意度。实施全面质量管理的要点在于落实全员参与、从过程的角度进行管理、进行持续改进。

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